Autonomer KI-Officer für regulierte Unternehmen
Ihre Regeln. Im großen Maßstab. Jedes Mal.
Prudara führt die Gespräche, die Ihre Regulierung verlangt, und liefert eine strukturierte Akte zurück, nachvollziehbar bis zur Aussage und zu den Nachweisen dahinter. Sie definieren den Ablauf. Prudara führt ihn aus.
Das Problem
Regulierte Arbeit ist ein Gespräch. Die Aufsicht verlangt eine Akte.
Jeder Schaden, jeder Antrag und jede Erklärung beginnt als unvorhersehbares Gespräch und muss als etwas Belastbares enden: konsistent, belegt und Monate später prüfbar durch jemanden, der nicht dabei war. Diese Lücke füllen heute Menschen, die dieselben Fragen erneut stellen, und Akten, die sich nicht abgleichen lassen, wenn die Darstellungen auseinandergehen.
Das Gespräch ist nicht wiederholbar
Zwei Sachbearbeiter stellen demselben Anspruchsteller unterschiedliche Fragen und erhalten unterschiedliche Akten. Keine ist falsch, und keine ist mit der anderen vergleichbar.
Die Akte entsteht im Nachhinein
Notizen werden nach dem Gespräch aus dem Gedächtnis geschrieben. Was tatsächlich gesagt und was gefolgert wurde, ist nicht mehr unterscheidbar.
Die Gegenseite wird nicht gehört
Der Anspruchsteller wird befragt. Die Gegenseite und Zeugen meist nicht. Widersprüche zeigen sich daher im Rechtsstreit statt bei der Aufnahme.
Warum das zählt
Was eine unzuverlässige Akte kostet.
308,6 Mrd. $
Geschätzte jährliche Kosten von Versicherungsbetrug in den USA über alle Sparten.
Coalition Against Insurance Fraud, „The Impact of Insurance Fraud on the U.S. Economy“ (2022)
400–700 $
Jährlicher Aufschlag auf die Prämien einer durchschnittlichen US-Familie durch Betrug außerhalb der Krankenversicherung.
Federal Bureau of Investigation, Insurance Fraud
10,5 Mrd. Std.
Zeit, die die US-Öffentlichkeit jährlich für bundesbehördliche Datenerhebungen aufwendet.
Office of Information and Regulatory Affairs, Information Collection Budget
4,6 Mio.
Verdachtsmeldungen US-amerikanischer Finanzinstitute in einem einzigen Jahr.
FinCEN, SAR Statistics
Die Lösung
Ein Officer, der Ihrem Verfahren folgt, nicht seinem eigenen Urteil.
Fragen, Pflichtfelder, zu erfassende Nachweise und Eskalationsbedingungen legen Sie fest, bevor das erste Gespräch stattfindet. Prudara hält sich in jedem Gespräch daran.
- 01
Sie definieren den Ablauf
Phasen, Fragen, die Felder, die jede füllen muss, die zu erfassenden Dokumente und Fotos sowie die Regeln, die ein Ergebnis bestimmen. Einmal geschrieben, in Ihren Worten, von den Verantwortlichen des Verfahrens.
- 02
Prudara führt das Gespräch
Ein Videogespräch, das zuerst die Identität klärt: Dokument, Lebendigkeit und fortlaufender Gesichtsabgleich. Prudara durchläuft dann Ihre Phasen, angepasst an die tatsächlichen Antworten, ohne das Verfahren zu verlassen.
- 03
Nicht-deterministische Ausgabe, begrenzt
Jede Antwort wird in das Feld geschrieben, das Ihr Ablauf benannt hat. Was das Modell entscheiden darf, begrenzen Ihre Regeln; was es nicht entscheiden darf, wird verweigert statt geraten und einer Person vorgelegt.
- 04
Sie erhalten eine Akte, kein Protokoll
Ein strukturierter Bericht, in dem jeder Wert bis zum Moment der Aussage und zum stützenden Nachweis rückverfolgbar ist. Eine Faktenmatrix vergleicht jede Darstellung mit den übrigen.
Die Akte
Alles, was ein Sachbearbeiter braucht, in der Reihenfolge, in der er es braucht.
Gespräche werden nach Fall gruppiert. Der Widerspruch steht zuerst, denn ihn aufzulösen ist die Arbeit. Darunter trägt jede Darstellung ihre eigene Identitätsprüfung, ihre Nachweise und ihr Ergebnis.
- Faktenmatrix, die jede Darstellung im Fall vergleicht
- Identitätsprüfung je Gespräch erfasst, nicht je Fall
- Fotos und Dokumente in Ihrem eigenen Speicher abgelegt
- Genehmigen, eskalieren oder ablehnen, mit festgehaltener Begründung
Was daran schwer ist
Eine Antwort erzeugen kann jeder. Sie verteidigen können wenige.
Die Schwierigkeit ist nicht das Gespräch. Sie besteht darin, aus etwas grundsätzlich Unvorhersehbarem etwas Zuverlässiges, Prüfbares und betrieblich Skalierbares zu machen und achtzehn Monate später zeigen zu können, woher eine Zahl genau stammt.
Zuverlässig
Derselbe Ablauf erzeugt bei jedem Gespräch dieselbe Aktenform, unabhängig davon, wie das Gespräch verlief.
Prüfbar
Jedes Feld trägt seine Herkunft: die Äußerung, den Zeitstempel, den erfassten Nachweis und die zu diesem Zeitpunkt gültigen Identitätsprüfungen.
Skalierbar
Anspruchsteller, Gegenseite und Zeugen werden parallel befragt, in ihrer Zeit und ihrer Sprache, ohne zusätzliches Personal.
Für wen
Gebaut für Arbeit, die einer Prüfung standhalten muss.
Versicherung
KI-Schadenofficer
Von der Schadenmeldung bis zur strukturierten Schadenakte: Identität, Darstellung, Fahrzeug oder Sache, Nachweise sowie jede Gegenseite und jeder Zeuge desselben Vorfalls.
Banken und Kreditgenossenschaften
KI-Compliance-Officer
Onboarding-Gespräche, Mittelherkunftsprüfungen und turnusmäßige Überprüfungen, erfasst auf dem Niveau, das eine Prüfung erwartet.
FinTechs
KI-Verifizierungsofficer
Verstärkte Sorgfaltsprüfung an den Stellen, die ein statisches Formular nicht klären kann, ohne einem neuen Kunden eine Warteschlange vorzusetzen.
Kanzleien
KI-Aufnahmeofficer
Einheitliche Mandanten- und Zeugenaufnahme, einmal erfasst und über ein Mandat hinweg vergleichbar.
Öffentliche Hand
KI-Beurkundungsofficer
Beglaubigte Erklärungen und Anspruchsprüfungen, im Bevölkerungsmaßstab und in der Sprache des Antragstellers.
Sehen Sie es Ihren Ablauf ausführen.
Bringen Sie ein Verfahren mit, das Sie bereits nutzen. Wir konfigurieren es und führen im Gespräch ein echtes Interview dagegen.
Oder schreiben Sie uns an hello@prudara.ai