Oficial de IA autónomo para empresas reguladas
Sus normas. A escala. Siempre igual.
Prudara realiza las entrevistas que exige su normativa y devuelve un expediente estructurado, trazable hasta la conversación y las pruebas que lo sustentan. Usted define el proceso. Prudara lo ejecuta.
El problema
El trabajo regulado es una conversación. El regulador exige un expediente.
Cada siniestro, solicitud y declaración empieza como una conversación humana impredecible y debe terminar como algo defendible: coherente, probado y revisable meses después por alguien que no estuvo presente. Hoy ese hueco se cubre con personas que repiten las mismas preguntas y con expedientes imposibles de conciliar cuando las versiones discrepan.
La conversación no se puede repetir
Dos peritos hacen preguntas distintas al mismo asegurado y obtienen expedientes distintos. Ninguno se equivoca, y ninguno es comparable con el otro.
El expediente se arma después
Las notas se escriben de memoria cuando la llamada ya ha terminado. Lo que realmente se dijo y lo que se dedujo dejan de distinguirse.
Nadie escucha a la otra parte
Se entrevista al asegurado. A la otra parte y a los testigos normalmente no, así que las contradicciones aparecen en el litigio y no en la apertura.
Por qué importa
El coste de un expediente poco fiable.
308.600 M$
Coste anual estimado del fraude al seguro en Estados Unidos, en todos los ramos.
Coalition Against Insurance Fraud, «The Impact of Insurance Fraud on the U.S. Economy» (2022)
400–700 $
Sobrecoste anual en primas para una familia estadounidense media por fraude no sanitario.
Federal Bureau of Investigation, Insurance Fraud
10.500 M horas
Tiempo que el público estadounidense dedica cada año a recopilaciones de información federales.
Office of Information and Regulatory Affairs, Information Collection Budget
4,6 M
Reportes de actividad sospechosa presentados por entidades financieras de EE. UU. en un solo año.
FinCEN, SAR Statistics
La solución
Un oficial que sigue su procedimiento, no su propio criterio.
Las preguntas, los campos obligatorios, las pruebas a capturar y las condiciones de escalado los define usted antes de la primera llamada. Prudara se atiene a ellos en cada entrevista que realiza.
- 01
Usted define el proceso
Las etapas, las preguntas, los campos que cada una debe rellenar, los documentos y fotografías a capturar y las reglas que determinan un resultado. Escritos una vez, en sus términos, por quienes son dueños del procedimiento.
- 02
Prudara realiza la entrevista
Una videollamada que primero establece la identidad mediante documento, prueba de vida y comprobación facial continua. Prudara recorre después sus etapas, adaptándose a cómo responde la persona sin salirse del procedimiento.
- 03
Salida no determinista, acotada
Cada respuesta se escribe en el campo que su proceso nombró. Lo que el modelo puede decidir está limitado por sus reglas; lo que no puede decidir se rechaza en lugar de adivinarse, y se marca para una persona.
- 04
Obtiene un expediente, no una transcripción
Un informe estructurado donde cada valor es trazable hasta el momento en que se dijo y hasta la prueba que lo respalda, con una matriz de hechos que compara cada versión con las demás.
El expediente
Todo lo que un perito necesita, en el orden en que lo necesita.
Las entrevistas se agrupan por expediente. La discrepancia va primero, porque resolverla es el trabajo. Debajo, cada versión lleva su propia verificación de identidad, sus pruebas y su resultado.
- Matriz de hechos que compara cada versión del expediente
- Verificación de identidad registrada por entrevista, no por expediente
- Fotografías y documentos guardados en su propio almacenamiento
- Aprobar, escalar o rechazar, conservando el motivo
Lo difícil de esto
Cualquiera puede generar una respuesta. Muy pocos pueden defenderla.
La dificultad no es la conversación. Es producir algo fiable, auditable y escalable operativamente a partir de algo intrínsecamente impredecible, y poder demostrar dieciocho meses después de dónde salió exactamente una cifra.
Fiable
El mismo proceso produce la misma forma de expediente en cada entrevista, sea como sea que haya ido la conversación.
Auditable
Cada campo lleva su procedencia: la frase, la marca de tiempo, la prueba capturada y las verificaciones de identidad vigentes en ese momento.
Escalable
Asegurado, otra parte y testigos se entrevistan en paralelo, a su ritmo y en su idioma, sin ampliar plantilla.
Para quién
Hecho para trabajo que debe resistir una revisión.
Seguros
Oficial de IA de siniestros
Desde la declaración del siniestro hasta un expediente estructurado: identidad, relato, vehículo o bien, pruebas, y cada otra parte y testigo del mismo hecho.
Bancos y cooperativas de crédito
Oficial de IA de cumplimiento
Entrevistas de alta, indagaciones sobre el origen de fondos y revisiones periódicas, registradas al nivel que espera un examinador.
FinTechs
Oficial de IA de verificación
Diligencia reforzada en los momentos que un formulario estático no puede resolver, sin poner una cola delante de un cliente nuevo.
Despachos de abogados
Oficial de IA de admisión
Admisión coherente de clientes y testigos, recogida una vez y comparable a lo largo de un asunto.
Administración pública
Oficial de IA de fe pública
Declaraciones atestiguadas y entrevistas de elegibilidad, realizadas a escala de población y en el idioma del solicitante.
Véalo ejecutar su proceso.
Traiga un procedimiento que ya utilice. Lo configuramos y lanzamos una entrevista real sobre él durante la llamada.
O escríbanos a hello@prudara.ai