Officier IA autonome pour les entreprises réglementées
Vos règles. À grande échelle. À chaque fois.
Prudara mène les entretiens qu'exige votre réglementation, puis restitue un dossier structuré, traçable jusqu'à la conversation et aux preuves qui la fondent. Vous définissez le processus. Prudara l'exécute.
Le problème
Le travail réglementé est une conversation. Le régulateur exige un dossier.
Chaque sinistre, dossier et déclaration commence par une conversation humaine imprévisible et doit se terminer par quelque chose de défendable : cohérent, étayé, et consultable des mois plus tard par une personne qui n'était pas présente. Cet écart est aujourd'hui comblé par des agents qui reposent les mêmes questions, et par des dossiers impossibles à réconcilier lorsque les versions divergent.
La conversation n'est pas reproductible
Deux gestionnaires posent au même assuré des questions différentes et obtiennent des dossiers différents. Aucun n'a tort, et aucun n'est comparable à l'autre.
Le dossier est reconstitué après coup
Les notes sont rédigées de mémoire une fois l'appel terminé. Ce qui a réellement été dit et ce qui a été déduit cessent d'être distinguables.
Personne n'entend l'autre partie
L'assuré est interrogé. La partie adverse et les témoins ne le sont généralement pas, si bien que les contradictions apparaissent au contentieux plutôt qu'à l'ouverture.
Pourquoi c'est important
Le coût d'un dossier peu fiable.
308,6 Md$
Coût annuel estimé de la fraude à l'assurance aux États-Unis, toutes branches confondues.
Coalition Against Insurance Fraud, « The Impact of Insurance Fraud on the U.S. Economy » (2022)
400–700 $
Surcoût annuel des primes pour un ménage américain moyen, dû à la fraude hors santé.
Federal Bureau of Investigation, Insurance Fraud
10,5 Md heures
Temps consacré chaque année par le public américain aux collectes d'informations fédérales.
Office of Information and Regulatory Affairs, Information Collection Budget
4,6 M
Déclarations de soupçon déposées par les institutions financières américaines en une seule année.
FinCEN, SAR Statistics
La solution
Un officier qui suit votre procédure, pas son propre jugement.
Les questions, les champs obligatoires, les preuves à collecter et les conditions d'escalade sont définis par vous avant le premier appel. Prudara s'y tient à chaque entretien qu'elle mène.
- 01
Vous définissez le processus
Les étapes, les questions, les champs que chacune doit renseigner, les documents et photographies à collecter, et les règles qui déterminent une issue. Rédigés une fois, dans vos termes, par ceux à qui appartient la procédure.
- 02
Prudara mène l'entretien
Un appel vidéo qui établit d'abord l'identité par le document, la détection du vivant et un contrôle facial continu. Prudara déroule ensuite vos étapes, en s'adaptant aux réponses réelles sans quitter la procédure.
- 03
Sortie non déterministe, sous contrainte
Chaque réponse est inscrite dans le champ que votre processus a nommé. Ce que le modèle peut décider est borné par vos règles ; ce qu'il ne peut pas décider est refusé plutôt que deviné, et signalé à une personne.
- 04
Vous obtenez un dossier, pas une transcription
Un rapport structuré où chaque valeur est traçable jusqu'au moment où elle a été dite et jusqu'à la preuve qui l'appuie, avec une matrice des faits comparant chaque version aux autres.
Le dossier
Tout ce dont un gestionnaire a besoin, dans l'ordre où il en a besoin.
Les entretiens sont regroupés par dossier. Le désaccord vient en premier, car le résoudre est le travail. En dessous, chaque version porte sa propre vérification d'identité, ses preuves et son issue.
- Matrice des faits comparant chaque version du dossier
- Vérification d'identité consignée par entretien, non par dossier
- Photographies et documents déposés dans votre propre stockage
- Approuver, escalader ou rejeter, en conservant le motif
Ce qui est difficile
N'importe qui peut produire une réponse. Très peu peuvent la défendre.
La difficulté n'est pas la conversation. C'est de produire quelque chose de fiable, auditable et industrialisable à partir de quelque chose d'intrinsèquement imprévisible, puis de démontrer dix-huit mois plus tard d'où vient précisément un chiffre.
Fiable
Le même processus produit la même forme de dossier à chaque entretien, quel qu'en soit le déroulement.
Auditable
Chaque champ porte sa provenance : l'énoncé, l'horodatage, la preuve collectée et les contrôles d'identité valides à cet instant.
Industrialisable
Assuré, partie adverse et témoins sont interrogés en parallèle, à leur rythme et dans leur langue, sans effectif supplémentaire.
Pour qui
Conçu pour un travail qui doit résister à l'examen.
Assurance
Officier IA de sinistres
De la déclaration de sinistre au dossier structuré : identité, récit, véhicule ou bien, preuves, ainsi que chaque partie adverse et témoin du même événement.
Banques et coopératives de crédit
Officier IA de conformité
Entretiens d'entrée en relation, enquêtes sur l'origine des fonds et revues périodiques, consignés au niveau attendu par un examinateur.
FinTechs
Officier IA de vérification
Diligence renforcée aux moments qu'un formulaire statique ne peut trancher, sans imposer une file d'attente à un nouveau client.
Cabinets d'avocats
Officier IA d'accueil
Accueil cohérent des clients et des témoins, recueilli une fois et comparable sur l'ensemble d'une affaire.
Secteur public
Officier IA d'attestation
Déclarations attestées et entretiens d'éligibilité, menés à l'échelle d'une population et dans la langue du demandeur.
Voyez-le exécuter votre processus.
Apportez une procédure que vous utilisez déjà. Nous la configurons et lançons un entretien réel dessus pendant l'appel.
Ou écrivez-nous à hello@prudara.ai